利用規約・免責事項・プライバシーポリシー

利用規約

１．利用規約に関する定義について

Reホープがご提供するすべてのサービスのご利用に際し、以下に定めた規約にご同意の上、ご利用して頂くものとします。ご不明な点がございましたら、サービスの利用前にご遠慮なくご確認ください。

2．不用品の取扱いについて

事前に処分方法（合同供養など）のご希望がない場合は、お引取りする不用品は、当社の基準に沿ってリサイクルや廃棄処分など、法令順守にて処分するものとし、お客様は処分の方法を当社に一任することとします。

3．買取り・下取りについて

お客様のご希望により、ご遺品の中で買取りをご希望の物がある場合は、当社の基準に準じ査定を行い、買取り（家電製品や家具類等は下取り）をさせて頂きます。買取り（又は下取り）した料金は、基本作業費より差し引かせていただきますが、買取り金額が作業費を上回った場合には、現金にて差額をお支払いいたします。

4．所有物の権利放棄について

お客様が、当社のサービス（遺品整理等すべてのサービス）をご利用（ご依頼）される際は、お引き取りする「不用品」の所有権を全て放棄し、当社の処分法について一切の意義を申し立てないものとします。また、お客様は、当社に対し「不用品」の返還や損害賠償を請求することはできないものとします。作業対象の中に、高価値品がある場合は、お客様は、当社に対して事前に説明しなければなりません。説明を怠ったことによる破損等の場合、お客様は、当社に対して損害賠償の請求はできません。お客様が、ご親族等の代行で、当社の遺品整理サービスをご利用される場合、「不用品」の引き取り後、ご親族等、第三者よりの「不用品」の返却及び作業内容のクレームが発生した場合は、全てお客様の責任で対処されることとし、当社に対して金銭を含む一切の請求をしないこととします。但し、すべてのサービス（作業）において、お客様の認知の有無に関わらず、作業中に現金や貴金属など高価値品を発見した場合、権利放棄後であっても所有権はお客様のものとし、当社はそのすべてをお客様にお渡しすることを約束するものとします。

5．説明義務について

お客様は、当社に対し、「不用品」の内容等に関して説明義務があるものとし、危険物や要特別処分物（非金属製の大型金庫やリサイクル不可な旧式のテレビ、土砂などの無価値で特別な処分方法、特定の処分費が必要なもの）などについて、必ず事前に所在を説明をしてください。事前に説明がなく、お見積もり時、「不要品」が積み重なって目視できないとき等に、中から処理困難物等がでてきた場合に限っては、別途請求させて頂く場合がございます。

6．作業完了確認と料金決済について

作業が終わった時点で、見積り内容の通りに作業が完了したことを確認していただきます。確認後のクレーム等には応じられませんのでご了承の上ご確認ください。作業確認後はお見積り時にご提示した作業費を現金にてお支払い頂きます。

7．保障について

当社の遺品整理を含むすべての作業中、物品の移動などで当社の過失によって破損や事故などが起きた場合は、契約保険にて補償させて頂きます。但し、お客様の過失によって、紛失及び破損等が起きた場合は、お客様は当社に対して損害賠償の請求はできません。

8．キャンセルについて

契約後（又は、お客様がご了承の上で作業日が決定している事案）に、お客様の事情による作業自体のキャンセル、又は作業日程を変更される場合、作業予定日の前日15時までの場合は、キャンセル料金は発生しません。但し、作業予定日の前日15時以降（及び当日）の場合は、お見積もり金額の全額分のキャンセル料金が発生します。

ご利用にあたっては、上記の利用規約に同意したものとみなされます。
ご不明な点がある場合は、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。

免責事項

１．情報提供に関する免責事項

「Reホープ」のコンテンツは作成時点までの信頼できると思われる各種情報、データに基づいて作成されていますが、その正確性、相当性、完全性などに対してReホープおよびその情報提供者は責任を負いません。利用者が当該情報などに基づいて被ったとされるいかなる損害についても、Reホープおよびその情報提供者は責任を負いません。

２．リンクによる情報提供の免責

「Reホープ」の各コンテンツからは外部のウェブサイトなどへリンクをしている場合があります。リンク先のホームページはReホープが管理運営するものではありません。その内容の信頼性などについてReホープおよびその情報提供者は責任を負いません。

３．記載内容の変更に関する免責

「Reホープ」は、当サイトの構成、利用条件、URLおよびコンテンツ等を、予告なしに変更または中止し、あるいは当サイトの運営を予告なしに中断または中止することがあります。なお、当社は理由の如何関わらず、これら変更及び当サイトの運用を中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

４．掲載されるコンテンツ記事について

弊社ホームページを閲覧される方に広く遺品整理のことをご理解頂くために、「Reホープ」のサイト内の実例・実績・体験談などのコンテンツにて、作業内容や現場画像などを掲載させて頂いております。もちろん、個人を特定できるような氏名や所在地等の詳細な記載は致しておりませんのでご安心ください。弊社の趣旨をご理解・ご了承頂き、ご協力を宜しくお願い致します。 ※尚、該当する記載内容がご依頼主さまにとって不本意であった場合は、ご連絡いただだければ掲載を中止させて頂きます。

上記の免責事項に同意した上で、本ウェブサイトや当社のサービスを利用してください。
ご不明な点や質問がある場合は、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。

プライバシーポリシー

当社は、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っています。以下に、当社のプライバシーポリシーを記載します。

収集する情報当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際に提供される情報を収集します。これには、氏名、連絡先情報、住所などの個人情報が含まれます。また、クッキーやウェブビーコンなどの技術を使用して、お客様のウェブサイト利用に関する情報を収集することがあります。
情報の利用目的当社は、お客様から提供された情報を、遺品整理サービスの提供やお問い合わせに対する対応、サービスの改善、マーケティング活動など、適切な目的のために利用します。お客様の同意なく、個人情報を第三者と共有することはありません。
情報の保護とセキュリティ当社は、適切な技術的な手段を用いて、お客様の個人情報を適切に保護します。情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩などを防止するためのセキュリティ対策を実施しています。また、従業員への適切な教育とアクセス制限を通じて、個人情報の取り扱いに関する厳格な管理を行っています。
第三者との情報の共有当社は、お客様の個人情報を、法的要請に基づく場合やお客様の同意がある場合を除き、第三者と共有しません。ただし、当社の業務委託先や提携先と必要な範囲で情報を共有する場合がありますが、その際には適切な契約や取り決めに基づき、情報の機密性とセキュリティを確保します。
Cookieの使用当社のウェブサイトでは、Cookieを使用することがあります。Cookieは、お客様がウェブサイトを再訪問した際に、よりスムーズなサービス提供やパーソナライズされた体験を実現するために使用されます。Cookieは個人を特定する情報を含まず、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制御することができます。

当社は、お客様の個人情報保護に関する法的要件を遵守し、プライバシーポリシーを適宜見直し、改善を行います。

以上が、当社のプライバシーポリシーです。
ご利用にあたっては、このポリシーに同意いただいたものとみなされます。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。